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Determinantes da organização da atenção em diabetes mellitus mellitusna satisfação do usuário / Determinants of the organization of diabetes mellitus care in usersatisfaction

Zacharias, Fabiana C M; Gomide, , Mariana F S; Carneiro, Tânia S G; Pinheiro, Alba L S; Bulgarelli, Alexandre F; Lemos, Isabela V; Figueira, Brisa PG; Arcêncio, Ricardo A; Pinto, Ione C.
Medicina (Ribeiräo Preto); 47(2): 177-184, abr.-jun. 2014.
Artigo em Português | LILACS | ID: lil-753425
O objetivo do estudo foi analisar os determinantes da satisfação do usuário com Diabetes Mellitus (DM) sobre o atendimento no ambulatório de especialidades de um Centro de Saúde Escola. O estudo transversal com abordagem qualitativa foi desenvolvido no ambulatório de especialidades com 20 usuários com diagnóstico de DM. Foram aplicadas entrevistas semiestruturadas por meio de um roteiro norteador. Utilizou-se software Atlas ti 7.0 para auxílio na codificação das falas e técnica de Análise de Conteúdo para análise dos dados. Como resultado, observou-se que os temas mais evidenciados estão relacionados à acessibilidade organizacional e à relação entre usuário, equipe e serviço na perspectiva da longitudinalidade. Observou-se a identificação do ambulatório de especialidade como fonte regular de cuidado e a insatisfação no que se refere à acessibilidade ao serviço...
Biblioteca responsável: BR26.1
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